Como programador profissional, eu tomo a liberdade de falar um pouco sobre um mal que atinge quase 100% dos programadores de software, a miopia de programador.
Na decada de 60, Theodore Levitt, professor de Marketing de Harvard, escreveu um artigo “Miopia de Marketing”, onde ele faz um estudo sobre uma série de erros de algumas empresas e mostrou a importância da satisfação do cliente, coisa que naquela época nem se pensava.
A mesma coisa acontece com desenvolvimento de software. O usuário pede uma funcionalidade, acaba recebendo outra. Cancei de ver programadores (incluindo eu) dizer “o cara está louco? Para que ele precisa disso?”.
Quem somos nós (programadores) para decidir o que o cliente ou usuário precisa? Temos que nos preocupar em achar as soluções para as necessidades dele, não julgá-lo, taxando-os de burro e ignorante.
Essa miopia de programador também afeta empresas, como a Microsoft. No meu último post eu comentei sobre a repercursão na comunidade open source sobre o e-mail de Jim Allchin, um dos principais desenvolvedores do Windows.
Nesse e-mail Jim critica a falta de foco da MS e conclama seus chefes à volta do foco no cliente, como acontece na empresa de Steve Jobs, a Apple. E isso com o Windows dominando mais de 90% do mercado de sistema operacional.
Vi um comentário de uma pessoa no site Linux-BR criticando a comunidade Linux, dizendo que ela também perdeu o foco no usuário e está mais preocupada em atacar a Microsoft.
Não acho que toda a comunidade está preocupada em atacar a Microsoft somente. Vejo a comunidade Linux perdendo sim seu foco no usuário, na facilidade de instalação de programas etc. Se bem que o site BadVista me deixa em maus lençois…
O leitor Hugo deixou um comentário no meu último post que me fez pensar:
“Se o Linux prega a liberdade no mundo da informática, porque defende a unhas e dentes que os usuários de Windows devem largar tal SO e passarem a utilizar Linux?”
Realmente me fez pensar. Pensar na imagem da comunidade frente aos usuários. O invés de ficar atacando o Windows e quem o utiliza, poderia entender por que os usuários ainda preferem o Windows, apesar de todas as suas falhas.
O Linux é um sistema operacional muito bom, mas ele ainda precisa ser mais user friendly para conquistar espaço do Windows.
Para conseguir isso, precisa deixar a miopia de programador de lado e pensar como usuário para criar um sistema que não assuste o ninguém.
Excelente texto!
[...] algum tempo discuti sobre a Miopia de Programador na Comunidade Linux e tentei entender porque o Linux, apesar de ser um sistema operacional tão bom, não consegue [...]
Você tocou no ponto exato. Sempre que vejo mais um capítulo da guerra Windows x Linux, o que mais e vê (não todos claro) são pessoas defensoras do linux até partindo pra agressão a quem usa windows. Para eles não importa o motivo, usa windows é burro, incapaz. Os entusiastas linux deveriam ver oq eu o usuário windows quer e melhorar o linux, porque o dia que o linux estive em igualdade de condições com windows (para o usuário final) a guerra realmente vai valer a pena…